Estamos aqui para ajudar você!

Na Elaê Brand, acreditamos que um bom atendimento faz toda a diferença. Nossa equipe está pronta para esclarecer dúvidas, auxiliar em suas compras e oferecer todo o suporte necessário antes, durante e após a sua experiência em nossa loja.

Se você precisar de ajuda com um pedido, informações sobre produtos, trocas, devoluções, entregas ou qualquer outro assunto, entre em contato conosco pelos canais abaixo.

Canais de Atendimento

WhatsApp:
(11) 51998904

E-mail:
(brandelae@gmail.com)

Horário de atendimento:
Segunda a sábado, das 9h às 19h (exceto feriados) e Domingo fechado.

Tempo médio de resposta (ex.: "Respondemos em até 1 dia útil")

Instagram oficial (@elaebrand)

Antes de entrar em contato

Para agilizar seu atendimento, tenha em mãos, se possível:

• Número do pedido;
• Nome completo utilizado na compra;
• E-mail cadastrado;
• Descrição da solicitação;
• Fotos ou vídeos, quando a solicitação envolver algum problema com o produto.

Dúvidas frequentes

Antes de entrar em contato, recomendamos consultar nossas páginas de:

• Política de Envio e Entrega;
• Política de Trocas e Devoluções;
• Formas de Pagamento;
• Política de Privacidade.

Muitas dúvidas podem ser esclarecidas rapidamente nessas páginas.

Nosso compromisso

Nosso objetivo é oferecer um atendimento cordial, transparente e eficiente, buscando sempre a melhor solução para cada cliente.

Agradecemos a sua confiança na Elaê Brand. Será um prazer atender você!

Esperamos falar com você em breve!