Política de Privacidade da Elaê Brand

A Elaê Brand valoriza a privacidade, a segurança e a transparência no tratamento dos dados pessoais de seus clientes e visitantes.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos as informações fornecidas durante a navegação em nosso site e durante a realização de compras, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

Ao utilizar nosso site, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.

1. Quais dados coletamos

Podemos coletar as seguintes informações:

Dados de cadastro

• Nome completo;
• CPF (quando necessário para emissão de documentos fiscais ou exigências legais);
• Data de nascimento (quando informada);
• Endereço de entrega e cobrança;
• Telefone;
• Endereço de e-mail.

Dados da compra

• Produtos adquiridos;
• Histórico de pedidos;
• Forma de pagamento;
• Informações relacionadas à entrega.

Dados de navegação

Durante a navegação, poderão ser coletadas automaticamente informações como:

• Endereço IP;
• Tipo de navegador;
• Sistema operacional;
• Dispositivo utilizado;
• Páginas visitadas;
• Tempo de navegação;
• Cookies e tecnologias semelhantes.

2. Como utilizamos seus dados

Os dados coletados poderão ser utilizados para:

• Processar pedidos e pagamentos;
• Realizar entregas;
• Prestar atendimento ao cliente;
• Enviar informações sobre pedidos;
• Responder dúvidas e solicitações;
• Melhorar nossos produtos, serviços e experiência de navegação;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Prevenir fraudes e aumentar a segurança da plataforma.

Caso o cliente autorize, também poderemos enviar novidades, promoções, lançamentos e conteúdos relacionados à Elaê Brand.

O cliente poderá cancelar o recebimento dessas comunicações a qualquer momento.

3. Compartilhamento de dados

A Elaê Brand não comercializa dados pessoais.

As informações poderão ser compartilhadas apenas quando necessário para a prestação dos nossos serviços, incluindo:

• Empresas responsáveis pelo processamento de pagamentos;
• Transportadoras e empresas de logística responsáveis pelas entregas;
• Plataformas de tecnologia utilizadas pela loja virtual;
• Prestadores de serviços de hospedagem, segurança e suporte;
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

Todos os parceiros recebem apenas as informações necessárias para a execução dos serviços contratados.

4. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou qualquer forma de tratamento inadequado.

Embora utilizemos práticas reconhecidas de segurança, nenhum sistema é completamente imune a riscos. Por isso, recomendamos que o cliente também mantenha seus dispositivos protegidos e não compartilhe suas credenciais de acesso.

5. Cookies

Utilizamos cookies para garantir o funcionamento do site, melhorar a experiência do usuário, analisar o desempenho da plataforma e oferecer conteúdos mais relevantes.

Para mais informações, consulte nossa Política de Cookies.

6. Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD, o titular dos dados poderá solicitar, quando aplicável:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados pessoais;
• correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados;
• portabilidade dos dados, quando aplicável;
• revogação do consentimento, quando o tratamento depender dessa base legal;
• informações sobre o compartilhamento de dados;
• eliminação dos dados tratados mediante consentimento, quando permitido por lei.

As solicitações serão analisadas e respondidas dentro dos prazos previstos na legislação.

7. Retenção dos dados

Os dados pessoais serão armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, atender às obrigações legais, fiscais e regulatórias ou exercer direitos em processos administrativos e judiciais.

8. Alterações nesta Política

A Elaê Brand poderá atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário para refletir alterações na legislação, em nossos processos ou em nossos serviços.

Recomendamos a consulta periódica desta página para acompanhar eventuais atualizações.

9. Contato

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou queira exercer seus direitos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato com nossa equipe por meio dos canais oficiais de atendimento disponíveis em nosso site.

A Elaê Brand reafirma seu compromisso com a privacidade, a transparência e o respeito aos dados pessoais de todos os seus clientes e visitantes.